Quero vIAjar na faixa
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D3. Definição de CASHBACK

O que é cashback?

Uma das palavras mais utilizadas atualmente no mercado é cashback! Mas o que é isso?

Cashback significa dinheiro de volta. Com o objetivo de atrair e fidelizar clientes, muitas empresas utilizam esse modelo de recompensas baseado em devolver parte do valor gasto.

Quais as formas de receber o cashback?

Você pode receber o cashback em dinheiro ou através de créditos (pontos, milhas, cupons, etc).

Você pode receber o cashback para transferir para sua conta bancária ou para utilização na própria loja na próxima compra, ou seja, uma forma de desconto.

O cashback tem dois prazos: de recebimento e de utilização. Você pode receber na hora ou dentro de um período. E você pode utilizar esse cashback por um prazo curto ou mais longo, mas se não utilizá-lo dentro desse prazo você poderá perder tudo.

Quer um exemplo de cashback? Sabe aquela pizzaria que oferece um cupom a cada pizza consumida e que ao juntar 10 cupons você ganha outra pizza de graça? É uma forma de cashback, pois a cada pizza comprada é como se você recebesse 10% de volta. Te incentivará a comprar mais pizzas lá (fidelização) para ganhar o “prêmio”.

Principal programa que oferece cashback em dinheiro no Brasil:

O Méliuz foi uma das empresas pioneiras em oferecer cashback e é uma fintech de sucesso. Possui parceira com centenas de empresas parceiras como algumas abaixo:

A estratégia é no estilo ganha-ganha. As empresas parceiras pagam para estar dentro da plataforma do Méliuz, que por sua vez compartilha parte dessa receita com os compradores, ou seja, se você comprar através do link do Méliuz um percentual volta para você em dinheiro. Veja este exemplo:

Se você comprar hoje (data da publicação deste post) no site da Magalu algum produto que não seja celulares ou smartphones, receberá como cashback 5% do valor da compra (desconsidere o frete). Mas algumas regras são importantes, em especial que o carrinho de compras esteja vazio antes de clicar no link via Méliuz. Em até 60 dias você receberá o crédito que poderá ser transferido para sua conta-corrente via Pix.

Por exemplo, na conta desse liquidificador pagando R$91,20 à vista no Pix, você receberá R$4,56 de cashback. Ou se pagar R$95,00 em 2x no cartão de crédito, receberá R$4,75. Viu que legal?

Se você ainda não possui conta no Méliuz, clique aqui e comece a participar do programa.

Principais programas que oferecem cashback em pontos:

Como você aprendeu, pontos estão relacionados aos programas de fidelidade dos cartões de crédito. Desta forma, qualquer cartão de crédito que você possui na sua carteira que possui um programa de fidelidade permite que você acumule cashback em pontos toda vez que efetuar uma compra.

Quer um exemplo?

Também aprendeu que Livelo e Esfera são os programas de fidelidade dos cartões de crédito do Banco do Brasil e Bradesco (Livelo) e do Santander (Esfera), certo? Além de ganhar pontos Livelo quando você gasta no seu cartão de crédito do BB, por exemplo, você pode ganhar cashback em pontos quando você compra em lojas parceiras, como a Magalu também:

Enquanto no Méliuz você receberia 5% do valor da compra, através do link da Livelo você receberá 2 pontos a cada real gasto. Ou seja, ao comprar o liquidificador abaixo por R$91,20 (preço válido para pagamento com Pix), você receberá 182 pontos Livelo de cashback, entendeu?

Se você preferir fazer compras para ganhar cashback em pontos Esfera, basta utilizar o link de lá para acumular. A promoção vigente no momento é a seguinte:

Ou seja, adquirindo aquele mesmo liquidificador na Magalu através do link do Esfera, você irá acumular 1 ponto a cada real gasto. Ou seja, comprando o liquidificador por R$91,20 (também no Pix), receberá 91 pontos Esfera.

Assim como no Méliuz, Livelo e Esfera possuem uma grande variedade de parceiros para você acumular pontos!

Principais programas que oferecem cashback em milhas:

Assim como Livelo e Esfera fizeram parcerias com lojas para acumular pontos, os programas Azul Fidelidade, Latam Pass e Smiles também seguiram o mesmo caminho:

Se comprasse no Shopping Azul através do parceiro Magalu, acumularia 1 milha (que a Azul insiste em chamar de ponto) a cada real gasto, ou seja, 91 milhas pagando no Pix.

E nos parceiros Latam Pass e Smiles?

No Shopping Latam Pass a quantidade de milhas é variável conforme duas situações: se é assinante do Clube Latam Pass e se é detentor do cartão de crédito Latam Pass do Itaú.

Se optasse por comprar no Shopping Latam Pass, acumularia 1 milhas a cada real gasto. Mas se você for assinante do Clube Latam Pass OU titular do cartão Latam Pass Itaú, 2 milhas a cada real gasto. E se atender às duas condições (assinante do clube E titular do cartão), 3 milhas por real gasto.

Detalhe: no shopping Latam Pass não está sendo oferecido a opção de pagamento com Pix com desconto.

No Shopping Smiles a quantidade de milhas também varia, em função apenas da assinatura do Clube Smiles:

Já no Shopping Smiles, você acumularia 1 milha a cada real gasto (R$95 milhas porque não oferece desconto por pagamento via Pix), ou 3 vezes mais se for assinante do Clube Smiles.

Pronto! Você pode conseguir os seguintes cashbacks (em dinheiro, pontos ou milhas) se efetuar a compra em cada um desses parceiros:

E qual desses vocês acha melhor? Qual seria a sua escolha? Comente!

Se você não conseguiu responder à pergunta, fique tranquilo, pois é o que iremos aprender ao longo dessa caminhada.

Aula em vídeo sobre o tema:

D2. Definição de PONTOS

O que são pontos?

Agora que você já sabe o conceito de milhas, vamos aprender o que são pontos?

Enquanto milhas são um tipo de moeda relacionada aos programas de fidelidade das companhias aéreas, pontos têm relação com os programas dos cartões de crédito.

O programa Smiles sempre utilizou o termo “milhas” para se referir à moeda do seu programa; já o programa Latam Pass, que sempre chamava de “pontos”, se rendeu e mudou a terminologia para “milhas”.

Já a Azul continua utilizando o termo “pontos” para se referir à sua moeda.

Principais programas de pontos:

Todos os cartões de crédito atrelados a algum banco possuem seu programa de pontos próprio. Livelo e Esfera são os dois principais do mercado.

O programa Livelo surgiu em maio de 2016 a partir da unificação dos programas de pontos do Banco do Brasil e Bradesco. E já em outubro de 2016 lançou o seu Clube Livelo, que tinha como benefícios a bonificação nas transferências aos programas das companhias aéreas, pontos que não expiram e outros benefícios exclusivos.

Já o Esfera é o programa de pontos do Santander, inicialmente restrito aos clientes dos cartões do banco. Mas, seguindo os passos da Livelo, abriu para o público em geral. E em novembro de 2020 lançou o Clube Esfera, com benefícios similares aos do Livelo.

A moeda “pontos” costuma valer mais que “milhas”, porque é possível transferir do programa de pontos para o de milhas com bônus que variam de 30% (Latam Pass) até 100% (Azul e Smiles), em função dos clubes (de pontos ou de milhas, depende de cada promoção) que você for assinante.

E assim como os programas de milhas, é possível trocar os pontos por produtos em lojas parceiras, transferir para programas de hotéis ou resgatar passagens aéreas ou viagens.

Armadilhas na utilização dos pontos:

A Livelo tem uma parceria com o Stix (programa de pontos da DrogaRaia e Drogasil). Porém, existem relatos de clientes que, ao chegarem no caixa da drogaria, receberam a informação de que possuíam créditos para abater do valor da conta e aceitaram abatê-la.

Na verdade, serão descontados seus pontos Livelo, com uma conversão extremamente desfavorável. Desta forma, não recomendo aceitar esse “desconto” (o “Uso de pontos” deve ficar desativado na Livelo, como na imagem a seguir):

Se quiser saber como desabilitar essa utilização indevida de pontos, faça o login na sua conta, depois clique no seu nome e vá para “Minha área”, depois clique em “Pontos no parceiro” e desabilite esse uso de pontos pelo Stix.

Você já caiu nessa “armadilha” e teve seus pontos Livelo utilizados pelo Stix?

Aula em vídeo sobre o tema:

D1. Definição de MILHAS

O que são milhas?

Podemos considerar que milhas são como uma espécie de moeda, tal qual o dólar, o euro, a libra, o iene, etc. Mas uma moeda relacionada ao mundo da aviação.

Como elas surgiram?

Elas começaram a ser oferecidas pelas companhias aéreas aos seus clientes sempre que voassem com ela, como forma de fidelização. E juntando uma certa quantidade de milhas ou de voos, o cliente teria direito a voar na faixa, ou seja, sem pagar nada!

A companhia aérea americana Texas International Airlines criou o primeiro programa de milhas no mundo em 1979. Em 1980 foi a vez da Western Airlines, que criou o programa Travel Bank. Ambos desaparecerem após as companhias áreas serem adquiridas ou fundidas com a Continental (1982) e a Delta (1987), respectivamente.

Mas um dos maiores programas de milhas, que existe até hoje, foi fundado em 1º de maio de 1981 pela American Airlines: o AAdvantage. É um dos meus favoritos, senão o meu preferido!

Dias depois, a United criou seu programa Mileage Plus e, em seguida, a Delta criou o programa Frequent Flyer, que a partir de 1995 se tornou SkyMiles.

E no Brasil?

Aqui, o primeiro programa de fidelidade surgiu em 1993 através do comandante Rolim Amaro: TAM Fidelidade. Basicamente, a cada 10 voos  o cliente poderia trocar por uma passagem cortesia. Parecido com o esquema de juntar 10 vales pizza e trocar por uma! Com o passar dos anos o programa foi chamado de Multiplus, Latam Fidelidade e desde 2019, Latam Pass.

Em 1994 surgiu o programa Smiles, da extinta companhia aérea Varig. Em 2007, a Gol adquiriu a Varig mas manteve o mesmo nome do programa de fidelidade.

Já a Azul criou o programa TudoAzul em 2009 e, a partir de 2024, alterou o nome para Azul Fidelidade.

Tivemos outros programas de milhas de companhias que não existem mais, como o Vasp Plus da Vasp e programa Amigo da Avianca Brasil.

Nova forma de acúmulo e utilização das milhas:

A grande maioria dos viajantes não tinham condições de acumular milhas suficientes para trocar por outra viagem. Desta forma, surgiu uma nova forma de acúmulo de milhas, além daquelas recebidas pelos voos: através da transferência dos pontos dos programas de cartões de crédito.

A partir de 2013, com a criação do Clube Smiles, começou a ser possível o acúmulo de milhas através de um serviço de assinatura, em que o cliente paga um valor mensal e recebe milhas. A partir de então, outras formas foram surgindo, como a compra direta de milhas e o acúmulo de milhas ao fazer compras em lojas parceiras, as famosas compras bonificadas.

Ainda assim, nem todos os clientes tinham necessidade ou condições de trocas suas milhas por uma passagem aérea. Assim, começou também a ser possível a troca de milhas por produtos em lojas parceiras, uma forma do cliente poder utilizar suas milhas antes que elas expirassem.

Atualmente, todos os programas de milhas têm seus clubes por assinatura: Clube Azul, Clube Latam Pass e Clube Smiles. E pelo visto as companhias estrangeiras começaram a adotar o mesmo procedimento: TAP e Air France já comercializam suas próprias assinaturas de clubes.

Quais os benefícios de assinar um clube de milhas?

Além do acúmulo mensal de milhas, elas permitem a extensão da validade das milhas, oferecem bônus maiores nas transferências dos programas de cartões de crédito, oferecem desconto na compra de milhas e na emissão de bilhetes, facilitam alcançar o status no programa, etc.

Veja as características dos clubes de milhas dos programas nacionais:

E você, assina algum clube de milhas?

Aula em vídeo sobre o tema:

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