O que são milhas?
Podemos considerar que milhas são como uma espécie de moeda, tal qual o dólar, o euro, a libra, o iene, etc. Mas uma moeda relacionada ao mundo da aviação.
Como elas surgiram?
Elas começaram a ser oferecidas pelas companhias aéreas aos seus clientes sempre que voassem com ela, como forma de fidelização. E juntando uma certa quantidade de milhas ou de voos, o cliente teria direito a voar na faixa, ou seja, sem pagar nada!
A companhia aérea americana Texas International Airlines criou o primeiro programa de milhas no mundo em 1979. Em 1980 foi a vez da Western Airlines, que criou o programa Travel Bank. Ambos desaparecerem após as companhias áreas serem adquiridas ou fundidas com a Continental (1982) e a Delta (1987), respectivamente.
Mas um dos maiores programas de milhas, que existe até hoje, foi fundado em 1º de maio de 1981 pela American Airlines: o AAdvantage. É um dos meus favoritos, senão o meu preferido!
Dias depois, a United criou seu programa Mileage Plus e, em seguida, a Delta criou o programa Frequent Flyer, que a partir de 1995 se tornou SkyMiles.
E no Brasil?
Aqui, o primeiro programa de fidelidade surgiu em 1993 através do comandante Rolim Amaro: TAM Fidelidade. Basicamente, a cada 10 voos o cliente poderia trocar por uma passagem cortesia. Parecido com o esquema de juntar 10 vales pizza e trocar por uma! Com o passar dos anos o programa foi chamado de Multiplus, Latam Fidelidade e desde 2019, Latam Pass.
Em 1994 surgiu o programa Smiles, da extinta companhia aérea Varig. Em 2007, a Gol adquiriu a Varig mas manteve o mesmo nome do programa de fidelidade.
Já a Azul criou o programa TudoAzul em 2009 e, a partir de 2024, alterou o nome para Azul Fidelidade.
Tivemos outros programas de milhas de companhias que não existem mais, como o Vasp Plus da Vasp e programa Amigo da Avianca Brasil.
Nova forma de acúmulo e utilização das milhas:
A grande maioria dos viajantes não tinham condições de acumular milhas suficientes para trocar por outra viagem. Desta forma, surgiu uma nova forma de acúmulo de milhas, além daquelas recebidas pelos voos: através da transferência dos pontos dos programas de cartões de crédito.
A partir de 2013, com a criação do Clube Smiles, começou a ser possível o acúmulo de milhas através de um serviço de assinatura, em que o cliente paga um valor mensal e recebe milhas. A partir de então, outras formas foram surgindo, como a compra direta de milhas e o acúmulo de milhas ao fazer compras em lojas parceiras, as famosas compras bonificadas.
Ainda assim, nem todos os clientes tinham necessidade ou condições de trocas suas milhas por uma passagem aérea. Assim, começou também a ser possível a troca de milhas por produtos em lojas parceiras, uma forma do cliente poder utilizar suas milhas antes que elas expirassem.
Atualmente, todos os programas de milhas têm seus clubes por assinatura: Clube Azul, Clube Latam Pass e Clube Smiles. E pelo visto as companhias estrangeiras começaram a adotar o mesmo procedimento: TAP e Air France já comercializam suas próprias assinaturas de clubes.
Quais os benefícios de assinar um clube de milhas?
Além do acúmulo mensal de milhas, elas permitem a extensão da validade das milhas, oferecem bônus maiores nas transferências dos programas de cartões de crédito, oferecem desconto na compra de milhas e na emissão de bilhetes, facilitam alcançar o status no programa, etc.
Veja as características dos clubes de milhas dos programas nacionais:
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Muito didático. Parabéns.
Por mais vídeos assim . Boa!